CONDICIONES DE VENTA ONLINE
1. OBJETIVO
Las presentes Condiciones de Venta (las “Condiciones”) regulan el acuerdo entre:
MELISSA ANDREA GARCÍA MORA, profesional autónoma, con CIF N.º 60441080R, domicilio fiscal en A47 Carrer Gregal, La Creueta, 08358, España, (en adelante DRA. MELISSA GARCÍA)
y
el cliente (en adelante, el “Cliente”) que contrata servicios a través del sitio web:
https://www.doctoramelissagarcia.com/
(en adelante, el “Sitio Web”).
Estas condiciones regulan la contratación online de servicios médicos de medicina estética y tricología capilar, ofrecidos por la DRA. MELISSA GARCÍA a través del Sitio Web.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
2.1 Elegibilidad para comprar
Para realizar una compra a través del Sitio Web el Cliente debe:
Ser mayor de edad (18 años o más)
Actuar como cliente final
Queda expresamente prohibida la contratación por parte de menores de edad.
2.2 Cómo realizar un pedido
Si el Cliente desea adquirir alguno de los servicios ofrecidos en el Sitio Web deberá:
Seleccionar el servicio deseado.
Hacer clic en “Añadir al carrito”.
Acceder al carrito situado en la parte superior derecha.
Hacer clic en “Confirmar / Área de pago”.
Al pulsar el botón Confirmar / Área de pago, el Cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones de Venta vigentes en el momento de la contratación.
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
2.2.1 Datos personales
El Cliente deberá introducir:
Nombre y apellidos
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
2.2.2 Resumen del carrito
En esta pantalla el Cliente podrá:
Revisar los servicios seleccionados
Añadir o eliminar servicios
Confirmar los datos introducidos
2.2.3 Dirección de facturación
Se mostrarán nuevamente los datos de facturación para su verificación.
2.2.4 Pago
Se accederá a la pasarela de pago segura, donde se solicitarán los datos bancarios.
El Cliente podrá pagar mediante:
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
PayPal
Klarna
Transferencia bancaria
2.2.5 Confirmación del pedido
Tras completar el proceso:
El Cliente verá un resumen del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación
Este correo incluirá:
Detalles del servicio adquirido
Datos personales facilitados
Justificante de compra
2.3 Disponibilidad del servicio
Los servicios ofrecidos en el Sitio Web no son productos físicos.
Se trata exclusivamente de servicios médicos de medicina estética y tricología capilar, que serán realizados presencialmente por la DRA. MELISSA GARCÍA.
Una vez confirmado el pago:
El Cliente será contactado mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico
Se le ofrecerán opciones disponibles para agendar la cita médica
2.4 Derecho de cancelación del pedido por parte de la DRA. MELISSA GARCÍA
La DRA. MELISSA GARCÍA se reserva el derecho de rechazar, cancelar o no aceptar un pedido, incluso si ya ha sido confirmado, en los siguientes casos:
Error técnico o error en los precios publicados.
Indisponibilidad del servicio.
Información de pago incorrecta o no verificable.
Indicios de que el cliente es menor de edad.
2.5 Verificación de datos
Antes de procesar un pedido, la DRA. MELISSA GARCÍA podrá verificar:
Identidad del cliente
Dirección
Datos de pago
Posible fraude
Las compras podrán ser sometidas a verificaciones automáticas o manuales.
En caso de detectarse actividad fraudulenta, el pedido podrá ser cancelado y denunciado ante las autoridades competentes.
3. PRECIO Y PAGO (aplicable a compras realizadas a través de la web)
3.1 Precios
Todos los precios publicados en el Sitio Web:
Están expresados en Euros (€)
Incluyen IVA
Son válidos únicamente para compras realizadas online
Pueden diferir de los aplicados en consulta
3.2 Forma de pago
El Cliente podrá realizar el pago exclusivamente a través del Sitio Web mediante:
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
PayPal
Klarna
Transferencia bancaria
Estas formas de pago son aplicables únicamente a compras realizadas online y pueden diferir de las disponibles en consulta.
El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
3.3 Cambios de precio
La DRA. MELISSA GARCÍA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
No obstante:
Una vez confirmado el pedido, el precio no se modificará para ese pedido concreto
En caso de error tipográfico o técnico en el precio, la DRA. MELISSA GARCÍA podrá cancelar el pedido y notificarlo al Cliente
3.4 Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
De acuerdo con el Artículo 68 de la Ley 37/1992 del IVA, las operaciones realizadas a consumidores finales están sujetas al IVA aplicable en territorio español.
4. ADQUISICIÓN DE SERVICIOS
La contratación de los servicios ofrecidos en esta web tiene plena validez contractual.
Los servicios adquiridos a través del Sitio Web corresponden a prestaciones médicas que se realizarán de forma presencial en consulta, previa valoración profesional.
La DRA. MELISSA GARCÍA se compromete a prestar los servicios contratados en:
Consulta principal:
Carrer de Còrsega, 270, Entresuelo 2
Eixample
08008 Barcelona
O en otros centros médicos donde la doctora ejerza, en caso de no poder realizar el servicio en el centro anteriormente indicado.
Tras la compra online, el Cliente deberá concertar una cita previa.
La DRA. MELISSA GARCÍA se compromete a iniciar los servicios contratados en un plazo máximo de cuatro (4) semanas desde la solicitud de cita por parte del Cliente.
5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra es necesario facilitar:
Nombre y apellidos
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Dirección completa
Las notificaciones relacionadas con el pedido se enviarán principalmente mediante:
Correo electrónico
Teléfono
WhatsApp
Las compras realizadas en esta web son válidas únicamente para clientes en España (Península).
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (APLICABLE A COMPRAS ONLINE)
La contratación de servicios médicos a través del Sitio Web implica la reserva de un servicio personalizado que será prestado de forma presencial en consulta.
Dado que se trata de servicios de carácter sanitario, sujetos a valoración médica individualizada, no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución automática del importe abonado.
La compra online supone la aceptación expresa de estas condiciones.
El Cliente reconoce y acepta que el servicio contratado tiene carácter personalizado, por lo que queda excluido del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No se aceptarán devoluciones por:
Renuncia voluntaria
Cambio de opinión
No utilización del servicio dentro del plazo
Decisión personal tras la compra
Cancelación tras haber iniciado el tratamiento
Si el Cliente decide cancelar el tratamiento una vez iniciadas las sesiones:
Se descontarán las sesiones ya realizadas al precio individual sin descuento
El Cliente perderá los beneficios de promociones aplicadas
Podrá aplicarse una penalización de entre el 25% y el 100% del importe restante, en función de la causa de cancelación
Cancelación por parte de la doctora
Si la cancelación se produce por parte de la DRA. MELISSA GARCÍA sin causa justificada, se devolverá al Cliente el importe íntegro pendiente de disfrutar.
Incumplimiento grave del cliente
La DRA. MELISSA GARCÍA podrá resolver el contrato sin derecho a devolución si el Cliente incurre en:
Impago de servicios
Modificación reiterada de citas sin preaviso de 48 horas
No acudir a dos citas en un año
Falta de respeto al personal
Difamaciones, calumnias o ataques públicos que dañen la reputación profesional
7. DERECHO DE EXCLUSIÓN
La DRA. MELISSA GARCÍA se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso a la web o a los servicios a cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones.
8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
La DRA. MELISSA GARCÍA no se hace responsable de:
Errores en los contenidos del Sitio Web
Interrupciones del servicio
Presencia de virus o programas maliciosos
A pesar de haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias.
9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La DRA. MELISSA GARCÍA podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el Cliente y la DRA. MELISSA GARCÍA se regirá por la legislación española vigente.
Cualquier controversia se resolverá en:
Los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o
Los Juzgados y Tribunales de Barcelona.